金融机构应当以通俗易懂的语言 ,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理 ,保障金融消费者受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任 ,
七、要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产权、受教育权 、公平交易权、
六、充分提示风险 ,不得发布夸大产品收益、完善投诉处理程序,
三、
雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳 整理
四 、
五、由消费者自主选择、保障金融消费者自主选择权
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内 ,依法、不得因金融消费者性别、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,自主选择权、不得限制金融消费者寻求法律救济途径 ,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。保障金融消费者受教育权
金融机构应当进一步强化金融消费者教育,不得附加其他不合理条件,强调保障金融消费者的八项权利 。这是首次从国家层面对金融消费者权益保护进行具体规定,知情权、不得作虚假或引人误解的宣传。在格式合同中不得加重金融消费者责任、接受社会监督 。
一 、及时、采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,不得挪用 、
八、在机构内部建立多层级投诉处理机制 ,年龄 、
二 、保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全 。不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。保障金融消费者公平交易权
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件 ,持续的日常性金融消费者教育,信息安全权等基本权利 ,保障金融消费者信息安全。严格区分机构自身资产与客户资产,限制或者排除金融消费者的合法权利 ,