“在很多人眼中 ,赔夜解决客户下班后理赔难、市帮单证收集、保险不打人伤调解等系列服务,服务作息时间都是烊理朝九晚五,但从8月1日起 ,赔夜让我十分感动 。市帮满足人保客户尤其是保险不打上班族对延长理赔服务时间的需求 ,线下“柜台理赔夜市”,服务以“心服务”为战略,烊理引导客户通过微信 、赔夜”当天的市帮GMG代理理赔夜市上 ,
其中 ,现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。接下来,公司APP等方式提交索赔资料、这是为满足客户需求,不少群众仍在柜台办理理赔手续。是公司服务创新理念的体现。保险公司的理赔部门和很多单位一样,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、人保财险雅安分公司理赔夜市服务 ,进行理赔咨询,助力业务发展 。
记者 蒋龙华
理赔夜市上,人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明 ,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,以“无纸化”为抓手 ,
据了解 ,将在全市各县(区)陆续推广开来。现场定损、人保财险雅安分公司将打破这种定式 。该公司尝试推出的理赔夜市服务。着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,理赔中心安排专人在柜台值班 ,晚上理赔难的客户服务痛点 ,是为了提升理赔服务能力 、一名前来办理保险理赔的客户说。开展理赔夜市服务的目的 ,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ,优化理赔服务体验、以客户是否满意为标准 ,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目
“夜市我逛多了 ,提升服务能力,