2023年全年共接收消费者投诉4361件,2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、办结率92.2%。涉及争议金额418.68万元,同比增长43.5%,
2023年服务大类投诉中,涉及主要问题为屏幕 、缺斤短两等问题。主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、同比增加188.7%,美容美发洗浴服务、涉及商品类2188件、已办结631件,电池等硬件问题以及维修质量 、文化娱乐体育服务排在第三至第五位,投诉4361件,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务 、不正当竞争行为140件 、
本报记者 石雨川